Du findest im Webshop Gutscheine, die du anderen direkt per Mail schicken kannst. Wenn ein anderer Versandtag gewählt wird, kommen die Gutscheine erst abends an, auf die Uhrzeit des Versands haben wir leider keinen Einfluss. Man kann sich den Gutschein aber auch selbst schicken und dann entweder per E-Mail oder ausgedruckt verschenken.

Bei den Produktfotos handelt es sich um Beispielfotos.

Wir haben bei jeder Pflanze die Topf-Maße angegeben, damit du grob einschätzen kannst, wie groß sie sein wird. Die Größe oder Höhe der Pflanze bezieht sich dabei immer auf die Gesamtgröße inklusive Topf.

Bitte beachte aber, dass die Höhe unverbindlich ist und abweichen kann, da jede Pflanze ein Unikat ist und die Größe von vielen Faktoren wie beispielsweise Alter, Jahreszeit, Panaschierung etc. abhängt. Deine Pflanze wird sich also etwas im Aussehen, der Anzahl der Blätter etc. vom Produktfoto unterscheiden!

Leider ist keine Einzelauswahl vorab bei online Bestellungen möglich.

Unsere Mitarbeiter vor Ort suchen aber immer die schönsten aktuell verfügbaren Pflanzen für dich aus.

Wende dich bitte per E-Mail an [email protected]. Unser Service Team versucht sein Möglichstes, deine Änderungen zu berücksichtigen.

Beachte bitte, dass je nach Versandstatus keine Änderungen nachträglich mehr möglich sind.

Falls du mal nicht zuhause sein solltest, kannst du deine Bestellung über die in der E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung umleiten.

Wende dich bitte per Mail [email protected] an unser Serviceteam, falls wir deine Bestellung um eine Woche verzögern sollen.

Aktuell versenden wir in folgende EU-Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Österreich. Weitere EU-Länder sind geplant. In Länder außerhalb der EU (z.B. in die Schweiz, nach Großbritannien oder Norwegen) werden wir jedoch auch in Zukunft nicht versenden.

Nach dem Versand deiner Bestellung bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail geschickt. Wir versenden mit DHL, da wir damit die besten Erfahrungen gemacht haben.

Wir versenden in der Regel 1-2x pro Woche, meist zu Beginn der Woche. Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird deine Sendung innerhalb von Deutschland in der Regel in 1-3 Werktagen zugestellt. Ab Bestelldatum kann es so zwei bis neun Tage dauern, bis die Produkte zugestellt werden.

Leider kommt es immer wieder vor, dass sich der Versand aufgrund von falsch angegebenen Versandadressen verzögert oder die Pakete sogar an uns zurückgesendet werden. In solchen Fällen können wir keine Gewährleistung übernehmen, falls die Bestellung aufgrund der Umstände beschädigt wird! Bitte prüfe daher vor dem Absenden deiner Bestellung ob alle Angaben korrekt sind.

Unser Ladengeschäft in Karlsruhe ist leider seit August 2025 geschlossen. Wenn du aus der Gegend kommst, kannst Du Pflanzen aber zur Abholung bestellen.

In diesem Fall schreiben wir dich an und bieten dir verschiedene Abholzeiträume an, Du kannst dann einen passenden Termin bestätigen. Abholort ist die Ritterstraße in der Karlsruher Innenstadt.

Wir verschicken nur starke und gesunde Pflanzen. Leider kommt es hin und wieder vor, dass Pflanzen gestresst oder sogar beschädigt ankommen. Wenn die Pflanze nachhaltig geschädigt ist, dann schreibe uns bitte nach Erhalt per Mail mit aussagekräftigen Bildern ([email protected]). Wir werden eine Lösung finden, mit der du zufrieden bist.

Wir gewähren immer 14 Tage Garantie auf alle erhaltenen Waren. Schäden aller Art müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Nach Ablauf der 14 Tage können wir keine Reklamationen mehr annehmen.

Wir haften nur für Schäden, wenn sich die Pflanze im von uns versendeten Originalzustand befindet. Wird die Pflanze verändert (zum Beispiel gekürzt, gestutzt, umgetopft oder Ähnliches), geschieht dies auf eigenes Risiko und unsere Garantie erlischt.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachte, dass es beim Versand nie ausgeschlossen werden kann, dass einzelne Blätter beschädigt werden. Dies ist insbesondere bei großen Pflanzen und Pflanzen mit großen Einzelblättern oder sich frisch ausrollenden Blättern der Fall. Ebenso können Blätter durch den Versandstress gelb werden oder abfallen. Trotz Spezialverpackung lässt sich dies nicht immer vermeiden, daher ist dies kein Reklamationsgrund! Die Pflanzen werden bei guter Pflege aber schnell neue Blätter austreiben.

Sollten Dir deine bestellten Artikel nicht gefallen, wende Dich bitte per Mail an uns. Die Rückgabebedingungen findest du unter der Widerrufsbelehrung. Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Pflanzen an uns zurückgesendet werden und sich noch im Originalzustand befinden. Bei Nichtgefallen (ohne Schäden) müssen die Pflanzen auf eigene Kosten an uns gesendet werden.

Auch hier sei nochmal betont, dass es sich bei Pflanzen um Naturprodukte handelt, bei der keiner der anderen gleicht. Die Produktfotos sind Beispielfotos, die gelieferte Pflanze kann sich aber immer etwas im Aussehen, der Anzahl der Blätter etc. von dem Foto unterscheiden.

In der kalten Jahreszeit verschicken wir Pflanzen nur, wenn die Temperaturen tagsüber im positiven Bereich sind und nachts auf maximal minus fünf Grad sinken. Wir versenden in stabilen, robusten Spezialkartons, die gut abdichten und nutzen wenn nötig isolierende Folie.

Wir werden Dich informieren, falls es temperaturbedingt zu Verzögerungen kommt. Zudem besteht im Warenkorb die Möglichkeit, deiner Bestellung für zwei Euro ein Heatpack beizufügen, wenn Du nicht zu lange warten willst. Ohne bestelltes Heatpack können wir keine Haftung für Kälteschäden übernehmen, daher empfehlen wir ausdrücklich, bei kühlen Temperaturen eins mitzubestellen.

Den Pflanzenpass unserer Pflanzen befindet sich entweder auf den Plastiktopf gedruckt oder an den Pflegehinweisen. Solltest Du den Pflanzenpass nicht finden, kannst Du Dich gerne an uns wenden, wir schicken dann einen digitalen Pflanzenpass nach.

Leider ist unser Ladengeschäft geschlossen. Du kann aber trotzdem zur Abholung in der Karlsruher Innenstadt (Ritterstr.) bestellen. Wir kontaktieren dich dann und sprechen einen Abholtermin ab.