Du findest im Shop Gutscheine, die du anderen per Mail verschicken kannst. Sie sind sowohl im Online Shop als auch im Laden gültig.

Bei den Produktfotos handelt es sich um Beispielfotos. Wir haben bei jeder Pflanze Maße angegeben, damit Du grob einschätzen kannst, wie groß sie sein wird. Die Größe oder Höhe der Pflanze bezieht sich dabei immer auf die Gesamtgröße inklusive Topf. Bitte beachte, dass die Maße aber unverbindlich sind und auch abweichen können, da jede Pflanze ein Unikat ist und die Größe von vielen Faktoren wie beispielsweise Alter, Jahreszeit etc. abhängt. Deine Pflanze wird sich also etwas im Aussehen, der Anzahl der Blätter etc. vom Produktfoto unterscheiden!

Die meisten unserer Pflanzen werden mittlerweile direkt aus unseren Partnergärtnereien zu Dir geschickt, daher ist leider keine Einzelauswahl vorab möglich. Unsere Mitarbeiter vor Ort suchen aber immer die kräftigsten aktuell verfügbaren Pflanzen für Dich aus!

Leider nicht, da die Bestellung nach Abschluss direkt an die Versandabteilung weitergeleitet wird. Bitte prüfe daher deine Bestellung genau, bevor du sie abschickst!

Sobald die Bestellung bei uns eingeht, wird sie umgehend an die Partnergärtnerei übertragen, die sie schnellstmöglich verpackt und versendet. Bitte beachte, dass dieser Prozess automatisiert ist, sodass der Versandtermin nicht im Vornerein festgelegt werden kann. Wir können also keine Bestellungen vorziehen oder zurückhalten!

Aktuell versenden wir in folgende EU-Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern und Österreich. Weitere EU-Länder sind geplant. In Länder außerhalb der EU (z.B. in die Schweiz, nach Großbritannien oder Norwegen) werden wir jedoch auch in Zukunft nicht versenden.

Nach dem Versand deiner Bestellung bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail geschickt. Wir versenden mit DHL, DPD oder Hermes, im Ausland auch mit anderen Versanddienstleistern. Unsere Partnergärtnerei versendet in den Niederlanden mit postNL, diese Pakete werden an der Landesgrenze an das jeweilige Partnerunternehmen übergeben (z.B. in Deutschland an Hermes).

Bitte beachte, dass der Versanddienstleister nicht selbst im Voraus ausgewählt werden kann, daher dürfen keine Filialen der Deutschen Post oder DHL-Packstationen als Versandadresse angegeben werden.

Wir verschicken grundsätzlich aus zwei Lagern – aus unserem Laden und direkt aus unserer Partnergärtnerei. Wenn du unterschiedliche Artikel bestellt hast, kann die Bestellung also in mehreren Paketen zu Dir gesendet werden, ebenso wenn du sehr viele Artikel bestellt hast.
Die meisten Pflanzen werden direkt aus der Gärtnerei zu dir geschickt. Versandzeiten sind jede Woche von Montag bis Freitag, die Bestellung wird sofort verschickt sobald diese versandbereit ist. Durch unsere spezielle Verpackung sind Versandzeiten von bis zu einer Woche normalerweise kein Problem für die Pflanzen, in der Regel werden die Bestellungen aber innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versand zugestellt.

Leider kommt es immer wieder vor, dass sich der Versand aufgrund von falsch angegebenen Versandadressen verzögert oder die Pakete sogar an uns zurückgesendet werden. In solchen Fällen können wir keine Gewährleistung übernehmen, falls die Bestellung aufgrund der Umstände beschädigt wird! Bitte prüfe daher vor dem Absenden deiner Bestellung, ob alle Angaben korrekt sind.

Aufgrund unseres großen Sortimentes müssen einzelne Pflanzen nach Bestelleingang erst extern beschafft werden, hier kann der Versand bis zu 14 Tage dauern. Auch hier erhältst Du beim Versand automatisch eine Mail mit dem Trackingcode von DHL, DPD oder Hermes.

Wir bitten von Nachfragen zum Versandzeitpunkt vor Ablauf der 14 Tage abzusehen. Sobald die Sendung zum Versand übergeben wurde, wird die Mail mit dem Trackingcode automatisch versandt. Erst sobald alle Pakete deiner Bestellung versendet wurden, markieren wir die Bestellung als abgeschlossen und du erhältst per Mail eine Info darüber.

Alle Pflanzen, die nicht mit dem Hinweis “nur online” versehen sind und als vorrätig angezeigt werden, haben wir im Ladengeschäft. Zudem sind im Laden noch viele weitere Pflanzen und Einzelstücke verfügbar, die online nicht gelistet sind. Oftmals haben wir im Laden auch spezielle Sonderangebote, die über Instagram verkündet werden. Ein Besuch lohnt sich also auf jeden Fall!

Wir verschicken nur starke und gesunde Pflanzen. Leider kommt es hin und wieder vor, dass Pflanzen leicht gestresst oder sogar beschädigt ankommen. Wenn die Pflanze nachhaltig geschädigt ist, dann schreibe uns bitte per Mail mit aussagekräftigen Bildern ([email protected]). Bitte teile uns auch gleich mit, wie wir Dir am besten helfen können. Wir werden eine Lösung finden, mit der Du zufrieden bist.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachte, dass es beim Versand nie ausgeschlossen werden kann, dass einzelne Blätter beschädigt werden, dies ist insbesondere bei großen Pflanzen und Pflanzen mit großen Einzelblättern oder sich frisch ausrollenden Blättern der Fall. Trotz Spezialverpackung lässt sich dies nicht immer vermeiden, daher ist dies kein Reklamationsgrund! Die Pflanzen werden bei guter Pflege aber schnell neue Blätter austreiben.

Ebenso kann es insbesondere bei empfindlichen Pflanzen sein, dass sie nach Ankunft durch die Umgewöhnung auf neue Bedingungen Blätter verlieren werden. Auch dies ist völlig normal! Bei passenden Pflegebedingungen werden auch sie schnell wieder neu durchtreiben.

Sollten Dir deine bestellten Artikel nicht gefallen, wende Dich bitte per Mail an uns. Die Rückgabebedingungen findest du unter der Widerrufsbelehrung. Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Pflanzen an uns zurückgesendet werden und sich noch im Originalzustand befinden.
Auch hier sei nochmal genannt, dass es sich bei Pflanzen um Naturprodukte handelt, bei der keiner der anderen gleicht. Die Produktfotos sind Beispielfotos, die gelieferte Pflanze kann sich aber immer etwas im Aussehen, der Anzahl der Blätter etc. von dem Foto unterscheiden.

Im Januar haben wir geschlossen. In der restlichen kalten Jahreszeit verschicken wir Pflanzen nur, wenn die Temperaturen tagsüber im positiven Bereich sind und nachts auf maximal minus fünf Grad sinken. Wir versenden in stabilen, robusten Spezialkartons, die gut abdichten.

Wir werden Dich informieren, falls es temperaturbedingt zu Verzögerungen kommt. Zudem besteht im Warenkorb die Möglichkeit, deiner Bestellung für zwei Euro ein Heatpack beizufügen, wenn Du nicht zu lange warten willst. Ohne bestelltes Heatpack können wir keine Haftung für Kälteschäden übernehmen, daher empfehlen wir ausdrücklich, bei kühlen Temperaturen eins mitzubestellen.

Natürlich! Es ist gesetzlich vorgeschrieben. Pflanzen aus der eigenen Aufzucht werden von uns zertifiziert.

Da unser Ladengeschäft nur zu den Öffnungszeiten besetzt ist, haben wir uns gegen einen Pick-Up im Ladengeschäft entschieden, um zu vermeiden, dass die Pakete lange bei der Post liegen. Du erhältst allerdings zu jeder Bestellung die Tracking-Codes von DHL oder Hermes. Hiermit kannst Du die Bestellung in einen DHL- oder Hermes-Shop Deiner Wahl umleiten lassen, falls Du nicht zuhause bist.