Nel negozio troverete dei buoni che potrete inviare ad altri via e-mail. Sono validi sia nel negozio online che in negozio.

Le foto del prodotto sono foto di esempio. Abbiamo indicato le dimensioni di ogni pianta in modo che possiate stimare approssimativamente le sue dimensioni. Le dimensioni o l'altezza della pianta si riferiscono sempre alle dimensioni totali, compreso il vaso. Si prega di notare che le dimensioni non sono vincolanti e possono variare, poiché ogni pianta è unica e le dimensioni dipendono da molti fattori come l'età, la stagione, ecc. La vostra pianta sarà quindi leggermente diversa nell'aspetto, nel numero di foglie ecc. rispetto alla foto del prodotto!

Purtroppo non è possibile selezionare in anticipo le singole piante. Tuttavia, il nostro personale in loco selezionerà sempre le piante più forti attualmente disponibili per voi!

Purtroppo no, perché l'ordine viene inoltrato direttamente al reparto spedizioni dopo il completamento. Si prega di controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo!

Il nostro processo di spedizione è automatizzato, pertanto la data di spedizione non può essere stabilita in anticipo. Non siamo quindi in grado di anticipare o posticipare gli ordini!

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi dell'UE: Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro e Austria. Sono previsti altri Paesi dell'UE. Tuttavia, anche in futuro non effettueremo spedizioni in Paesi non appartenenti all'UE (ad esempio Svizzera, Regno Unito o Norvegia).

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail. Spediamo con DHL, DPD o Hermes, all'estero anche con altri fornitori di servizi di spedizione.

Si prega di notare che il fornitore del servizio di spedizione non può essere selezionato in anticipo, pertanto non è possibile indicare come indirizzo di spedizione alcuna filiale Deutsche Post o stazione di imballaggio DHL!

Di solito spediamo 1-2 volte a settimana, di solito all'inizio della settimana. Dopo la consegna al fornitore di servizi di spedizione, la spedizione viene solitamente consegnata entro 2-3 giorni lavorativi. Per ogni spedizione riceverete un numero di tracking via e-mail, che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine. A seconda della costellazione e del volume dell'ordine, possono essere necessari fino a 21 giorni per l'arrivo dell'ordine.

Purtroppo capita spesso che la spedizione venga ritardata a causa di indirizzi di spedizione errati o che i pacchi ci vengano addirittura restituiti. In questi casi, non possiamo accettare alcuna responsabilità se l'ordine viene danneggiato a causa di queste circostanze! Pertanto, vi preghiamo di verificare che tutti i dati siano corretti prima di inviare l'ordine.

A causa del nostro vasto assortimento, le singole piante devono essere procurate esternamente dopo il ricevimento dell'ordine, il che può richiedere fino a 21 giorni per la spedizione. Anche in questo caso, al momento della spedizione riceverete automaticamente un'e-mail con il codice di tracciamento da parte di DHL, DPD o Hermes.

Alle Pflanzen, die als vorrätig angezeigt werden, haben wir im Ladengeschäft. Zusätzlich sind im Laden noch viele weitere Pflanzen und Einzelstücke verfügbar, die online nicht gelistet sind. Oftmals haben wir im Laden auch spezielle Sonderangebote, die über Instagram verkündet werden. Ein Besuch lohnt sich also auf jeden Fall!

Wir verschicken nur starke und gesunde Pflanzen. Leider kommt es hin und wieder vor, dass Pflanzen gestresst oder sogar beschädigt ankommen. Wenn die Pflanze nachhaltig geschädigt ist, dann schreibe uns bitte nach Erhalt per Mail mit aussagekräftigen Bildern ([email protected]). Wir werden eine Lösung finden, mit der Du zufrieden bist. Schäden aller Art müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Nach Ablauf der 14 Tage können wir keine Reklamationen mehr annehmen.

Wir haften nur für Schäden, wenn sich die Pflanze im von uns versendeten Originalzustand befindet. Wird die Pflanze verändert (zum Beispiel gekürzt, gestutzt, umgetopft oder Ähnliches), geschieht dies auf eigenes Risiko, hier können wir keine Haftung übernehmen.

Nota importante: non si può mai escludere che singole foglie vengano danneggiate durante il trasporto, soprattutto nel caso di piante di grandi dimensioni e di piante con foglie singole grandi o appena srotolate. Le foglie possono anche ingiallire o cadere a causa dello stress del trasporto. Nonostante l'imballaggio speciale, questo non può essere sempre evitato, quindi non è un motivo di reclamo! Con una buona cura, tuttavia, le piante germoglieranno rapidamente nuove foglie.

È anche possibile, soprattutto per le piante sensibili, che perdano le foglie dopo l'arrivo a causa dell'acclimatazione alle nuove condizioni. Anche questo è del tutto normale! In condizioni di cura adeguate, germoglieranno presto di nuovo.

Sollten Dir deine bestellten Artikel nicht gefallen, wende Dich bitte per Mail an uns. Die Rückgabebedingungen findest du unter der Widerrufsbelehrung. Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Pflanzen an uns zurückgesendet werden und sich noch im Originalzustand befinden. Bei Nichtgefallen müssen die Pflanzen auf eigene Kosten an uns gesendet werden.

Auch hier sei nochmal betont, dass es sich bei Pflanzen um Naturprodukte handelt, bei der keiner der anderen gleicht. Die Produktfotos sind Beispielfotos, die gelieferte Pflanze kann sich aber immer etwas im Aussehen, der Anzahl der Blätter etc. von dem Foto unterscheiden.

A gennaio siamo chiusi. Durante il resto della stagione fredda, spediamo le piante solo se le temperature sono positive di giorno e scendono al massimo a meno cinque gradi di notte. Spediamo in scatole di cartone speciali, robuste e ben sigillate.

Vi informeremo in caso di ritardi dovuti alla temperatura. Se non volete aspettare troppo, potete aggiungere al vostro ordine un impacco termico al costo di due euro nel carrello. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni causati dal freddo se non si ordina un impacco termico, quindi consigliamo vivamente di ordinarne uno anche in caso di temperature rigide.

Den Pflanzenpass unserer Pflanzen befindet sich entweder auf den Plastiktopf gedruckt oder an den Pflegehinweisen. Solltest Du den Pflanzenpass nicht finden, kannst Du Dich gerne an uns wenden, wir schicken dann einen digitalen Pflanzenpass nach.

Sobald Du eine Pflanze zur Abholung bestellt hast, kannst du sie während der Öffnungszeiten abholen (Mi-Fr 13-19h, Sa 11-18h).