Nel negozio troverete dei buoni che potrete inviare ad altri via e-mail. Sono validi sia nel negozio online che in negozio.

Le foto del prodotto sono foto di esempio.

Abbiamo indicato le dimensioni del vaso per ogni pianta, in modo che possiate stimare approssimativamente le sue dimensioni. Le dimensioni o l'altezza della pianta si riferiscono sempre alle dimensioni totali, vaso compreso.

Si prega di notare, tuttavia, che le dimensioni non sono vincolanti e possono variare, poiché ogni pianta è unica e le dimensioni dipendono da molti fattori come l'età, la stagione, ecc. Pertanto, la vostra pianta differirà leggermente nell'aspetto, nel numero di foglie, ecc. rispetto alla foto del prodotto!

Purtroppo non è possibile selezionare in anticipo i singoli articoli quando si ordina online.

Tuttavia, i nostri collaboratori in loco selezionano sempre le piante più resistenti attualmente disponibili per voi!

Inviate un'e-mail a [email protected]. Il nostro team di assistenza farà del suo meglio per tenere conto delle vostre modifiche.

Si prega di notare che, a seconda dello stato di spedizione, non sono possibili modifiche successive.

Il nostro team di spedizione confeziona una settimana di ordini la domenica e li consegna a DHL il lunedì. A seconda del volume degli ordini, è possibile che il vostro ordine non venga imballato prima di martedì.

Tuttavia, se non siete a casa, potete reindirizzare il vostro ordine utilizzando le informazioni di tracciamento che ricevete nell'e-mail.

Contattate il nostro servizio di assistenza via e-mail all'indirizzo [email protected] se desiderate che il vostro ordine venga posticipato di una settimana.

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi dell'UE: Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro e Austria. Sono previsti altri Paesi dell'UE. Tuttavia, anche in futuro non effettueremo spedizioni in Paesi non appartenenti all'UE (ad esempio Svizzera, Regno Unito o Norvegia).

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail. Spediamo con DHL perché abbiamo avuto la migliore esperienza con loro.

Di solito spediamo 1-2 volte a settimana, di solito all'inizio della settimana. Dopo la consegna al fornitore del servizio di spedizione, il pacco viene solitamente consegnato entro 2-3 giorni lavorativi.

Riceverete via e-mail un numero di tracking per ogni spedizione, che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine. A seconda della costellazione e del volume dell'ordine, possono essere necessari fino a 9 giorni per l'arrivo dell'ordine. Normalmente, tuttavia, sono necessari da tre a sette giorni.

Purtroppo capita spesso che la spedizione venga ritardata a causa di indirizzi di spedizione errati o che i pacchi ci vengano addirittura restituiti. In questi casi, non possiamo accettare alcuna responsabilità se l'ordine viene danneggiato a causa di queste circostanze! Pertanto, vi preghiamo di verificare che tutti i dati siano corretti prima di inviare l'ordine.

Tutte le piante indicate come in stock sono disponibili nel nostro negozio. Inoltre, in negozio sono disponibili molte altre piante e singoli articoli che non sono elencati online. Spesso il negozio propone anche offerte speciali, che vengono annunciate via Instagram. Vale quindi la pena di visitarlo!

Spediamo solo piante forti e sane. Purtroppo, a volte capita che le piante arrivino stressate o addirittura danneggiate. Se la pianta è danneggiata in modo permanente, vi preghiamo di scriverci via e-mail dopo la ricezione con foto informative([email protected]). Troveremo una soluzione che vi soddisfi.

Garantiamo sempre una garanzia di 14 giorni su tutta la merce ricevuta. I danni di qualsiasi tipo devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento. Trascorsi i 14 giorni, non possiamo più accettare reclami.

Siamo responsabili dei danni solo se la pianta si trova nelle condizioni originali in cui l'abbiamo spedita. Se la pianta viene modificata (ad esempio accorciata, tagliata, rinvasata o simili), ciò avviene a rischio e pericolo del cliente e la nostra garanzia decade.

Nota importante: non si può mai escludere che singole foglie vengano danneggiate durante la spedizione. Questo vale soprattutto per le piante di grandi dimensioni e per le piante con foglie singole grandi o appena srotolate. Le foglie possono anche ingiallire o cadere a causa dello stress del trasporto. Nonostante l'imballaggio speciale, questo non può essere sempre evitato, quindi non è un motivo di reclamo! Con una buona cura, tuttavia, le piante spunteranno rapidamente nuove foglie.

È anche possibile, soprattutto per le piante sensibili, che perdano le foglie dopo l'arrivo a causa dell'acclimatazione alle nuove condizioni. Anche questo è del tutto normale! In condizioni di cura adeguate, germoglieranno presto di nuovo.

Se gli articoli ordinati non sono di vostro gradimento, contattateci via e-mail. Le condizioni di restituzione sono riportate nella politica di cancellazione. Per ottenere un rimborso completo, le piante devono esserci restituite nelle condizioni originali. Se non siete soddisfatti (senza danni), le piante devono esserci spedite a vostre spese.

Desideriamo sottolineare ancora una volta che le piante sono prodotti naturali e che non ne esistono due uguali. Le foto del prodotto sono foto campione, ma la pianta consegnata può sempre differire leggermente nell'aspetto, nel numero di foglie ecc. dalla foto.

A gennaio siamo chiusi. Durante il resto della stagione fredda, spediamo le piante solo se le temperature sono positive di giorno e scendono al massimo a meno cinque gradi di notte. Spediamo in scatole di cartone speciali, robuste e ben sigillate.

Vi informeremo in caso di ritardi dovuti alla temperatura. Se non volete aspettare troppo, potete aggiungere al vostro ordine un impacco termico al costo di due euro nel carrello. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni causati dal freddo se non si ordina un impacco termico, quindi consigliamo vivamente di ordinarne uno anche in caso di temperature rigide.

Il passaporto delle piante è stampato sul vaso di plastica o sulle istruzioni per la cura. Se non riuscite a trovare il passaporto delle piante, potete contattarci e vi invieremo un passaporto delle piante digitale.

Una volta ordinata una pianta da ritirare, è possibile ritirarla direttamente dopo l'ordine durante gli orari di apertura (mer-ven 13-19, sab 11-18).