Tu trouves dans la boutique des bons que tu peux envoyer à d'autres par e-mail. Ils sont valables aussi bien dans la boutique en ligne que dans le magasin.

Les photos des produits sont des exemples de photos. Nous avons indiqué les dimensions de chaque plante afin que tu puisses évaluer approximativement la taille qu'elle aura. La taille ou la hauteur de la plante se réfère toujours à la taille totale, pot compris. Veuillez noter que les dimensions sont données à titre indicatif et peuvent varier, car chaque plante est unique et la taille dépend de nombreux facteurs tels que l'âge, la saison, etc. Ta plante sera donc légèrement différente de la photo du produit en termes d'aspect, de nombre de feuilles, etc.

Il n'est malheureusement pas possible de faire une sélection individuelle à l'avance. Mais nos collaborateurs sur place choisissent toujours pour toi les plantes les plus vigoureuses actuellement disponibles !

Malheureusement non, car une fois la commande terminée, elle est directement transmise au service d'expédition. Merci donc de bien vérifier ta commande avant de l'envoyer !

Notre processus d'expédition est automatisé, de sorte que la date d'expédition ne peut pas être fixée à l'avance. Nous ne pouvons donc pas avancer ou retarder les commandes !

Actuellement, nous expédions dans les pays de l'UE suivants : Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie et Autriche. D'autres pays de l'UE sont prévus. Cependant, nous n'enverrons pas non plus à l'avenir dans des pays en dehors de l'UE (p. ex. en Suisse, en Grande-Bretagne ou en Norvège).

Après l'envoi de ta commande, tu reçois un numéro de suivi par e-mail. Nous expédions avec DHL, DPD ou Hermes, à l'étranger également avec d'autres prestataires de services d'expédition.

Veuillez noter que le prestataire de services d'expédition ne peut pas être sélectionné lui-même à l'avance, c'est pourquoi il est interdit d'indiquer des filiales de la Deutsche Post ou des stations de colisage DHL comme adresse d'expédition !

Nous expédions en général 1 à 2 fois par semaine, le plus souvent en début de semaine. Après avoir été remis au prestataire de services d'expédition, ton envoi est généralement livré dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Pour chaque envoi, tu reçois un numéro d'expédition par e-mail qui te permet de suivre ta commande. Selon la constellation et le volume de la commande, il peut s'écouler jusqu'à 21 jours avant que la commande n'arrive.

Malheureusement, il arrive régulièrement que l'envoi soit retardé ou même que les colis nous soient retournés en raison d'adresses d'expédition mal indiquées. Dans de tels cas, nous ne pouvons pas assumer de garantie si la commande est endommagée en raison de ces circonstances ! Avant d'envoyer ta commande, vérifie donc que toutes les données sont correctes.

En raison de notre vaste assortiment, certaines plantes doivent d'abord être approvisionnées en externe après réception de la commande. Dans ce cas, l'envoi peut durer jusqu'à 21 jours. Ici aussi, tu reçois automatiquement un e-mail avec le code de suivi de DHL, DPD ou Hermes lors de l'envoi.

Alle Pflanzen, die als vorrätig angezeigt werden, haben wir im Ladengeschäft. Ausgenommen sind Pflanzen, bei denen der Vermerk hinzugefügt ist, dass diese aus unserer Partnergärtnerei verschickt wird. Zudem sind im Laden noch viele weitere Pflanzen und Einzelstücke verfügbar, die online nicht gelistet sind. Oftmals haben wir im Laden auch spezielle Sonderangebote, die über Instagram verkündet werden. Ein Besuch lohnt sich also auf jeden Fall!

Nous n'envoyons que des plantes fortes et saines. Malheureusement, il arrive de temps en temps que des plantes arrivent légèrement stressées ou même endommagées. Si la plante est endommagée de manière durable, écris-nous immédiatement après réception par e-mail avec des photos parlantes([email protected]). Nous trouverons une solution qui te satisfera. Les dommages cachés doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pouvons plus accepter de réclamations.
Nous ne sommes responsables des dommages que si la plante se trouve dans l'état original que nous avons expédié. Si la plante est modifiée (par exemple raccourcie, taillée, rempotée ou autre), c'est à vos risques et périls, nous ne pouvons pas assumer de responsabilité dans ce cas.

Remarque importante : veuillez noter qu'il n'est jamais exclu que certaines feuilles soient endommagées lors de l'envoi, ce qui est particulièrement le cas pour les grandes plantes et les plantes avec de grandes feuilles individuelles ou des feuilles qui viennent de se dérouler. De même, les feuilles peuvent jaunir ou tomber en raison du stress de l'expédition. Malgré un emballage spécial, cela ne peut pas toujours être évité, c'est pourquoi ce n'est pas un motif de réclamation ! Cependant, si les plantes sont bien entretenues, de nouvelles feuilles apparaîtront rapidement.

De même, il se peut, en particulier pour les plantes sensibles, qu'elles perdent des feuilles à leur arrivée en raison de leur adaptation à de nouvelles conditions. Cela aussi est tout à fait normal ! Si les conditions de soins sont adaptées, elles repousseront rapidement.

Si les articles que tu as commandés ne te plaisent pas, adresse-toi à nous par e-mail. Tu trouveras les conditions de retour dans les informations sur le droit de rétractation. Pour un remboursement complet, les plantes doivent nous être retournées et être encore dans leur état d'origine. Si tu n'es pas satisfait, les plantes doivent nous être renvoyées à tes frais.
Il convient de rappeler que les plantes sont des produits naturels et qu'aucune d'entre elles n'est identique à une autre. Les photos des produits sont des exemples de photos, mais la plante livrée peut toujours différer légèrement de la photo au niveau de l'aspect, du nombre de feuilles, etc.

En janvier, nous sommes fermés. Pendant le reste de la saison froide, nous n'envoyons des plantes que si les températures sont positives pendant la journée et qu'elles descendent à moins cinq degrés maximum la nuit. Nous envoyons les plantes dans des cartons spéciaux stables et robustes, qui assurent une bonne étanchéité.

Nous t'informerons en cas de retard dû à la température. De plus, si tu ne veux pas attendre trop longtemps, tu as la possibilité d'ajouter un Heatpack à ta commande pour deux euros dans le panier. Sans le heatpack commandé, nous ne pouvons pas assumer de responsabilité pour les dommages causés par le froid, c'est pourquoi nous recommandons expressément d'en commander un en même temps que la commande, lorsque les températures sont fraîches.

Bien sûr que oui ! C'est une obligation légale. Les plantes issues de notre propre culture sont certifiées par nos soins.

Leider nicht, da unser Ladengeschäft nur während der Öffnungszeiten besetzt ist.